بخشی از متن فایل (word) مبانی نظری مدیریت تعارض (فصل دوم) :
توضیحات کامل :دانلود فایل (word) مبانی نظری مدیریت تعارض (فصل دوم) در قالب فایل word در حجم 11 صفحه بطور کاملاً ویرایش شده و آماده ارائه بهمراه منابع فارسی و لاتین استفاده شده و ...
توجه : عنوان اصلی فایل : مبانی نظری مدیریت تعارض ( پیشینه ندارد )
---------------------------------------------
بخشی از متن :
مفهوم تعارض :
از تعارض تعاریف بسیاری صورت گرفته است. در فرهنگ لغات فارسی, تعارض به معنای متعرض و مزاحم یکدیگر شدن, با هم خلاف کردن و اختلاف داشتن معنی شده است (تونکه نژاد, ). رابینز () در تعریفی می‌گوید: “تعارض فرآیندی است که در آن نوعی تلاش آگاهانه به وسیله “الف” انجام می‌گیرد تا تلاش‌های “ب” را خنثی کند در نتیجه “ب” در مسیر هدف خود مستأصل شده یا “الف” بر میزان منافع خود می‌افزاید”. تامپسون هر رفتاری را که از اعضای یک سازمان به منظور مخالفت با سایر اعضا سر بزند, تعارض می داند (به نقل از تونکه نژاد, ). و در تعریفی دیگر, تعارض, ادراک فعالیت‌های (اهداف, ارزش‌ها, عقاید, باورها, خواسته ها, احساسات و …) مغایر و ناسازگار است که باعث تداخل, ممانعت و صدمه و آسیب می‌گردد (گرای, کلمن و پوتنام, ).
---------------------------------------------
مفهوم مدیریت تعارض :
مدیریت تعارض عبارتست از عمل شناسایی و اداره تعارض با یک شیوه ی معقول, عادلانه و کاراست (سازمان یو. اس. دی. آی, ). تعریفی دیگر از مدیریت تعارض, فرآیند برنامه ریزی است برای پرهیز از تعارض در جایی که امکان بروز آن وجود دارد و سازماندهی آن برای حل تعارض, جایی که رخ می دهد (اسلوکام, ).
---------------------------------------------
راهبردهای مدیریت تعارض :
) راهبرد کنترل: کاربرد شیوه ی رقابتی در مدیریت تعارض است که در آن مدیر تمایل به برآوردن منافع خود دارد. بدون توجه به این که این امر موجب تعارض با فرد دیگری شود (مقیمی,).
) راهبرد راه حلگرا: کاربرد شیوه های همکاری و مصالحه در مدیریت تعارض است که در شیوه ی همکاری مدیر برخورد آگاهانه با تعارض می کند و کوشش در جهت حل آن می نماید. در شیوه ی مصالحه, مدیر در صدد یافتن راه حل مورد تمایل طرفین است (مقیمی, ).
) راهبرد عدم مقابله: کاربرد شیوه های اجتناب و تطابق یا سازش در مدیریت تعارض است. که در شیوه ی اجتناب مدیر سعی می کند از تعارض دوری نماید و در شیوه ی تطبیق مدیر سعی می کند از نظرات خود صرف نظر کند تا به این وسیله طرف مقابل را راضی کند (مقیمی, ).
---------------------------------------------
بخشی از منابع :
- برومند, زهرا, 85, مدیریت رفتار سازمانی, تهران: انتشارات دانشگاه پیام نور.
- تونکه نژاد, ماندنی, 1384, نظریهای جدید در مدیریت تعارض, ماهنامه تدبیر, شمارهی 162, صص 38 – 33.
- جهاندیده کاظم پور, مهرداد, 84, مدیریت تعارض, ماهنامه راهکار مدیریت.
- رابینز, استیفن پی, 1385, رفتار سازمانی, ترجمهی علی پارساییان و سید محمد اعرابی, جلد دوم, چاپ نهم, تهران: دفتر پژوهشهای فرهنگی, ص 590 و 584 و 585.
- سلطانی, محمد, 1386, مدیریت تعارض در سازمانها, ماهنامه صنعت و کارآفرینی, شمارهی 21, صص 20 – 18.
- شاهرکنی, سید حبیب الله, 1380, راهکارهای رویارویی با تعارض, نشریه توسعه مدیریت, شمارهی 34.
- فیاضی, مرجان, 1388, تعارض ادراک شده و سبکهای مدیریت آن, پژوهشنامه مدیریت تحول, شمارهی 2 , صص 110- 91.
- قجری, سمیه, 1385, مدیریت تعارض, فصلنامه بصیرت, شمارهی 37, صص 260 – 250.
- کریمی, فریبا؛ شش پری, لیدا, 1391, مدیریت تعارض, ماهنامه اجتماعی, اقتصادی, علمی و فرهنگی کار و جامعه, دی ماه, شمارهی 152, صص 63 – 69.
- گرجی, عبدالرحیم؛ طاهری, محمد علی, 1389, مدیریت و تعارض سازمانی, ماهنامه اصلاح و تربیت, شمارهی 104, دی ماه, صص 32 – 34.
- مقیمی, سید محمد, 1390, سازمان و مدیریت رویکرد پژوهشی, تهران: انتشارات ترمه.
- Aland Islands Peac Institute. 2002. 1. Conflict mangement. Available fromworkld wide web:http://www.peace.aland.ficonflict.html.
- Gray, B. ; Coleman, P. T. & Putnam, L. L. 2007. Intractable conflict: new perspectives on the causes and conditions for change. American Behavioral Scientist, 50(11), 1415- 1429.
- Jones, Gareth, R. ; George, Jennifer. ; Hill, Charles, W. 2000. Contemporary management. Boston: MCGraw-Hill.
- Slocum, J. 2002. Conflict Management.10. Retrieved 9 April 2009 from: http://www.etu.org.za/toolbox/docs/building.
- Woodman, Richard. W. ; Hellrigel, Don14. 1995. Organizational behavior. New-York: West Publishing Company.
- Erfurt, Johm. 2002. Dealing with conflict.4.Available from world wide web: http://www.nsba.org.sbot/toolkit/conflict.html.
- Robins, S. P. 2010. Organizational Behavior. Boston: Prentice Hall Publications. 14th edition.